如何正确认识情绪管理

管理别人的情绪，是指在管理工作中排除对方情绪方面的因素，从而提高沟通效果，进而提高管理效果。管理别人的情绪只需通过一个模型——控制别人情绪的五步模型——即可达成。管理自我情绪与临时控制情绪不同，指的是在比较长的时间内进行稳定的管理，这就需要了解情绪产生的原因。________详细