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管理沟通：思维与技能 哈尔滨工业大学
- 内容简介:
- 你了解沟通中的两个70％和三个关键词吗？怎样提升可信度？报告撰写中的要点和注意事项有哪些？如何进行出色的演讲和谈判？面对压力该怎么办？本课程从思维拓展和技能提升的角度，关注沟通过程中的五种基本策略，解决实际管理问题。
- 价格:
- 免费
课程介绍
| 第一讲 管理沟通基础 | 沟通进行时：小娜的好消息 | 小娜的好消息 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.1 管理与沟通 | 两个70% |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.1 管理与沟通 | 三个关键词 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.1 管理与沟通 | 明茨伯格谈沟通 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.2 管理沟通内涵与过程 | 管理沟通的过程 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.2 管理沟通内涵与过程 | 让接收者听明白 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.2 管理沟通内涵与过程 | 编码与解码 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.2 管理沟通内涵与过程 | 牛之死 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.2 管理沟通内涵与过程 | 事实与推论 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.3 管理沟通的障碍 | 地位影响 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.3 管理沟通的障碍 | 无反馈 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 1.3 管理沟通的障碍 | 其他沟通障碍 |
| 第一讲 管理沟通基础 | 小娜的沟通笔记：第一讲 | 小娜的沟通笔记：第一讲 |
| 第二讲 沟通的类型 | 沟通进行时：繁忙的一天 | 繁忙的一天 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.1 语言沟通 | 口头沟通 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.1 语言沟通 | 书面沟通中的换位思考 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.1 语言沟通 | 沟通中的角色问题 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.1 语言沟通 | 语言沟通实例 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.2 非语言沟通 | 身体语言 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.2 非语言沟通 | 面部表情 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.2 非语言沟通 | 目光接触 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.2 非语言沟通 | 副语言沟通 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.3 正式沟通和非正式沟通 | 正式沟通 |
| 第二讲 沟通的类型 | 2.3 正式沟通和非正式沟通 | 非正式沟通 |
| 第二讲 沟通的类型 | 小娜的沟通笔记：第二讲 | 小娜的沟通笔记：第二讲 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 沟通进行时：爱思考的小娜 | 爱思考的小娜 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.1 管理沟通策略模型 | 管理沟通策略模型 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.2 沟通者策略 | 可信度 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.2 沟通者策略 | 沟通者策略选择 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.2 沟通者策略 | 时间管理（一） |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.2 沟通者策略 | 时间管理（二） |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.3 听众策略 | 听众识别 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.3 听众策略 | 听众激发 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.3 听众策略 | 越级沟通 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.4 信息策略 | 听众记忆曲线 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.4 信息策略 | 沟通的支点 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.4 信息策略 | 电梯测试 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.5 渠道选择与文化策略 | 渠道选择策略 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.5 渠道选择与文化策略 | 现代沟通方式 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.5 渠道选择与文化策略 | 危机沟通渠道选择 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 3.5 渠道选择与文化策略 | 文化策略 |
| 第三讲 管理沟通策略 | 小娜的沟通笔记：第三讲 | 小娜的沟通笔记：第三讲 |
| 第四讲 倾听与写作 | 沟通进行时：小娜的第一个任务 | 小娜的第一个任务 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.1 倾听 | 倾听的过程 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.1 倾听 | 倾听的对象 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.1 倾听 | 倾听障碍 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.1 倾听 | 倾听中的反馈 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.2 三步写作法 | 认识三步写作法 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.2 三步写作法 | 计划 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.2 三步写作法 | 写作 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.2 三步写作法 | 完成 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.3 电子媒介信息的写作 | 电子媒介信息的特点 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.3 电子媒介信息的写作 | 电子邮件的写作 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.3 电子媒介信息的写作 | 微信的写作 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.4 报告的写作 | 报告的结构 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.4 报告的写作 | 报告的内容 |
| 第四讲 倾听与写作 | 4.4 报告的写作 | 电子邮件与报告实例 |
| 第四讲 倾听与写作 | 小娜的沟通笔记：第四讲 | 小娜的沟通笔记：第四讲 |
| 第五讲 演讲 | 沟通进行时：小娜的机会来了 | 小娜的机会来了 |
| 第五讲 演讲 | 5.1 演讲过程和要素 | 演讲过程 |
| 第五讲 演讲 | 5.1 演讲过程和要素 | 演讲要素 |
| 第五讲 演讲 | 5.2 演讲的结构 | 开场白 |
| 第五讲 演讲 | 5.2 演讲的结构 | 主体 |
| 第五讲 演讲 | 5.2 演讲的结构 | 结束语 |
| 第五讲 演讲 | 5.2 演讲的结构 | PPT制作（一） |
| 第五讲 演讲 | 5.2 演讲的结构 | PPT制作（二） |
| 第五讲 演讲 | 5.3 演讲语言运用技巧 | 有声语言 |
| 第五讲 演讲 | 5.3 演讲语言运用技巧 | 身体语言 |
| 第五讲 演讲 | 5.4 演讲者的仪表 | 男性的演讲仪表 |
| 第五讲 演讲 | 5.4 演讲者的仪表 | 女性的演讲仪表 |
| 第五讲 演讲 | 5.5 演讲展示及点评 | 演讲风采展示 |
| 第五讲 演讲 | 5.5 演讲展示及点评 | 演讲展示（一） |
| 第五讲 演讲 | 5.5 演讲展示及点评 | 演讲展示（二） |
| 第五讲 演讲 | 5.5 演讲展示及点评 | 演讲点评（一） |
| 第五讲 演讲 | 5.5 演讲展示及点评 | 演讲点评（二） |
| 第五讲 演讲 | 小娜的沟通笔记：第五讲 | 小娜的沟通笔记：第五讲 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 沟通进行时：要去见大客户，好紧张 | 要去见大客户，好紧张 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.1 谈判 | 管理者的世界是一张谈判桌 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.1 谈判 | 谈判的过程 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.1 谈判 | 谈判的要点 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.1 谈判 | 影子谈判 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.2 无领导小组讨论 | 无领导小组讨论（一） |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.2 无领导小组讨论 | 无领导小组讨论（二） |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.2 无领导小组讨论 | 无领导小组讨论风采展示 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.2 无领导小组讨论 | 无领导小组讨论点评 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.3 招聘面试 | 简历 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.3 招聘面试 | 简历点评 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 6.3 招聘面试 | 求职信 |
| 第六讲 谈判与面谈 | 小娜的沟通笔记：第六讲 | 小娜的沟通笔记：第六讲 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 沟通进行时：大功告成，Oh yeah | 大功告成，Oh yeah |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.1 会议 | 会议管理 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.1 会议 | 会议礼仪 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.2 团队沟通 | 认识团队 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.2 团队沟通 | 团队建设 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.2 团队沟通 | 团队决策 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.3 团队沟通风采展示 | 管理沟通案例PK赛 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.3 团队沟通风采展示 | 团队风采（一） |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.3 团队沟通风采展示 | 团队风采（二） |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.3 团队沟通风采展示 | MBA团队风采 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 7.3 团队沟通风采展示 | 留学生团队风采 |
| 第七讲 会议与团队沟通 | 小娜的沟通笔记：第七讲 | 小娜的沟通笔记：第七讲 |
| 第八讲 沟通专题 | 沟通进行时：百炼成钢，小娜加油 | 百炼成钢，小娜加油 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.1 压力与情绪沟通 | 压力管理 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.1 压力与情绪沟通 | 情绪管理 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.1 压力与情绪沟通 | 角色扮演（一） |
| 第八讲 沟通专题 | 8.1 压力与情绪沟通 | 角色扮演（二）排解不良情绪 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.2 反馈的魅力 | 反馈信息 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.2 反馈的魅力 | 如何提供和接受反馈 |
| 第八讲 沟通专题 | 8.2 反馈的魅力 | 反馈时机和反馈寻求 |
| 第八讲 沟通专题 | MOOC团队风采展示+课程结束视频 | 慕课团队风采展示 |
| 第八讲 沟通专题 | MOOC团队风采展示+课程结束视频 | 课程结束视频 |
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