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第一章 如何理解市场营销 | 一、营销在于需求 | 市场营销的定义 |
第一章 如何理解市场营销 | 一、营销在于需求 | 市场营销的重要意义 |
第一章 如何理解市场营销 | 一、营销在于需求 | 需求,需要,欲望,偏好的比较;需求的预测——基于大数据 |
第一章 如何理解市场营销 | 二、营销在于思维 | 1.2.1 传统思维向互联网思维转变 |
第一章 如何理解市场营销 | 二、营销在于思维 | 1.2.2 互联网思维的四个象限和内涵 |
第一章 如何理解市场营销 | 二、营销在于思维 | 1.2.3 互联网思维的六脉神剑和成功的企业所具备的三种思维 |
第一章 如何理解市场营销 | 三、营销在于价值 | 1.3.1 顾客总价值 |
第一章 如何理解市场营销 | 三、营销在于价值 | 1.3.2 顾客总成本 |
第一章 如何理解市场营销 | 三、营销在于价值 | 1.3.3 如何提供差异化服务、实现客户价值 |
第一章 如何理解市场营销 | 四、营销在于沟通 | 1.4 第四节 营销在于沟通 |
第一章 如何理解市场营销 | 五、营销在于满意 | 1.5.1 顾客满意构成要素 |
第一章 如何理解市场营销 | 五、营销在于满意 | 1.5.2 顾客满意Lop论和追踪方法 |
第一章 如何理解市场营销 | 六、营销在于品牌 | 营销在于品牌 |
第一章 如何理解市场营销 | 七、营销在于服务 | 营销在于服务 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 一、互联网思维 | 第一节 对营销理念的理解 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 二、顾客需求的变化与预测 | 需求的变化引起营销的变化 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 二、顾客需求的变化与预测 | 抓住营销的卖点 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 二、顾客需求的变化与预测 | 市场营销的内涵 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 二、顾客需求的变化与预测 | 不同的需求与营销者的任务 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 三、现代市场营销观念的演变 | 现代市场营销观念的演变 |
第二章 如何确立现代营销理念 | 四、从4P、4C、4S、4R、4V到4I | 从4P、4C、4S、4R到4I |
第二章 如何确立现代营销理念 | 五、营销在公司地位的演变 | 营销在公司地位的演变 |
第三章 如何选择营销战略 | 一、企业战略与战略规划 | 企业战略的特征、战略层级 |
第三章 如何选择营销战略 | 一、企业战略与战略规划 | 营销战略的内容、战略规划的一般过程 |
第三章 如何选择营销战略 | 二、规划总体战略 | 企业使命的界定 |
第三章 如何选择营销战略 | 二、规划总体战略 | 经营战略单位 |
第三章 如何选择营销战略 | 二、规划总体战略 | 设计成长战略 |
第三章 如何选择营销战略 | 三 、规划经营战略 | 规划经营战略 |
第三章 如何选择营销战略 | 四、规划和实施市场营销管理 | 市场营销管理的一般过程 |
第三章 如何选择营销战略 | 四、规划和实施市场营销管理 | 发展市场营销组合 |
第四章如何进行营销环境分析 | 一、环境分析的工具 | 营销环境分析案例 |
第四章如何进行营销环境分析 | 一、环境分析的工具 | 分析工具——SW0T与波特五力模型 |
第四章如何进行营销环境分析 | 二、宏观环境分析 | 人口环境分析 |
第四章如何进行营销环境分析 | 二、宏观环境分析 | 经济环境、社会文化环境分析 |
第四章如何进行营销环境分析 | 二、宏观环境分析 | 政治法律环境、自然生态资源、技术环境分析 |
第四章如何进行营销环境分析 | 三 、微观环境分析 | 企业内部环境分析、营销渠道分析、市场环境分析 |
第四章如何进行营销环境分析 | 三 、微观环境分析 | 竞争对手分析 |
第四章如何进行营销环境分析 | 三 、微观环境分析 | 公众分析 |
第五章如何进行购买行为分析 | 一、消费品市场及购买行为 | 消费的含义及消费品种类 |
第五章如何进行购买行为分析 | 一、消费品市场及购买行为 | 影响消费者行为的因素、参与购买的角色 |
第五章如何进行购买行为分析 | 一、消费品市场及购买行为 | 购买行为的四种类型 |
第五章如何进行购买行为分析 | 一、消费品市场及购买行为 | 消费者购买形态的变化 |
第五章如何进行购买行为分析 | 一、消费品市场及购买行为 | 购买过程及决策过程 |
第五章如何进行购买行为分析 | 二、组织市场及购买行为 | 组织市场及其特点 |
第五章如何进行购买行为分析 | 二、组织市场及购买行为 | 组织购买行为的影响因素及决策因素、组织购买行为类型及分析框架 |
第六章如何进行市场定位 | 一、市场细分和目标市场选择 | 市场定位导论 |
第六章如何进行市场定位 | 一、市场细分和目标市场选择 | 市场细分 |
第六章如何进行市场定位 | 一、市场细分和目标市场选择 | 目标市场的选择 |
第六章如何进行市场定位 | 二、市场定位决策 | 市场定位的内涵 |
第六章如何进行市场定位 | 二、市场定位决策 | 产品定位的步骤、市场定位应考虑的步骤 |
第六章如何进行市场定位 | 二、市场定位决策 | 对市场定位的几个观点 |
第七章如何进行产品决策 | 何为产品与产品组合 | 产品的定义和卖点 |
第七章如何进行产品决策 | 何为产品与产品组合 | 产品的五个层次 |
第七章如何进行产品决策 | 何为产品与产品组合 | 产品线战略决策、产品组合的概况 |
第七章如何进行产品决策 | 新产品开发 | 新产品开发 |
第七章如何进行产品决策 | 新产品开发 | 新产品来源与扩散、产品生命周期 |
第七章如何进行产品决策 | 品牌营销 | 品牌的定义、导论问题和层次 |
第七章如何进行产品决策 | 品牌营销 | 品牌命名 |
第七章如何进行产品决策 | 品牌营销 | 品牌战略 |
第七章如何进行产品决策 | 服务 | 服务的定义及特征、服务营销与产品营销的不同 |
第七章如何进行产品决策 | 服务 | 客户服务基本功与质量、服务等级 |
第七章如何进行产品决策 | 服务 | 如何处理客户投诉 |
第八章如何进行产品决策 | 定价过程 | 定价过程 |
第八章如何进行产品决策 | 定价目标 | 定价目标 |
第八章如何进行产品决策 | 定价方法 | 定价方法 |
第八章如何进行产品决策 | 定价策略 | 产品组合定价、折扣折让策略 |
第八章如何进行产品决策 | 定价策略 | 差别定价和心理定价策略 |
第八章如何进行产品决策 | 定价策略 | 地区定价、变价策略,价格策略常见错误 |
第九章如何进行分销决策 | 渠道的功能和组织结构 | 渠道的功能和组织结构 |
第九章如何进行分销决策 | 渠道设计选择方案 | 渠道设计选择方案 |
第九章如何进行分销决策 | 渠道设计决策 | 渠道设计决策 |
第九章如何进行分销决策 | 渠道管理决策 | 渠道管理决策 |
第十章如何进行促销决策 | 促销及其信息传播 | 促销及其信息传播 |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 广告的5MS |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 广告的目的和作用以及地位 |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 促销信息传播种类及渠道 |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 促销预算方法和广告策略 |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 销售促进 |
第十章如何进行促销决策 | 广告营销 | 公共关系 |
第十一章如何进行人员推销决策 | 一 顾客及销售人员概述 | 11.1.1 顾客的分类 |
第十一章如何进行人员推销决策 | 一 顾客及销售人员概述 | 11.1.2 销售人员的素养,如何识别潜在客户 |
第十一章如何进行人员推销决策 | 二、如何进行客户的沟通及拜访 | 11.2 如何进行客户的沟通及拜访 |
第十一章如何进行人员推销决策 | 三、如何进行沟通 传统推销与关系营销、销售人员的工资及评价 | 11.3.1 如何沟通 |
第十一章如何进行人员推销决策 | 三、如何进行沟通 传统推销与关系营销、销售人员的工资及评价 | 11.3.2 传统推销与关系营销 销售人员的工资及评价 |
第十二章如何开展网络营销 | 网络营销概述 | 网络营销的定义、网络营销与传统营销的差别 |
第十二章如何开展网络营销 | 网络营销概述 | 网络营销的特点、功能、系统建立 |
第十二章如何开展网络营销 | 网络营销常用方法 | 网络营销常用方法 |
第十二章如何开展网络营销 | 网络营销常用方法 | 基于企业网站的网络营销方法 |
第十二章如何开展网络营销 | 网络市场调查 | 网络市场调查 |
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